Por Gabriel Fagúndez de los Reyes
Días atrás, muchos de los usuarios de Antel han demostrado sus quejas ante una modificación sin previo aviso que hizo la compañía. Es que de ahora en más, al momento de rechazar una llamada, no se activaba el tono de ocupado por defecto, sino que se habilitaba directamente el contestador. Esto no solo implica un cambio en la práctica de los usuarios de la telefonía móvil, sino un costo para quien realiza la llamada, ya sea desde otro móvil o de un teléfono fijo.
Esta modificación sorprendió a muchos, ya que no hubo una comunicación por medios masivos desde la empresa telefónica estatal, pese a ser implementada el pasado 8 de agosto y que tan solo algunos usuarios recibieron una confirmación previa a través de un sms.
Desde la interna de la empresa manifestaron al diario “El Observador” de nuestro país, que la resolución del ente es para que la empresa “deje de perder dinero”, pues existen varias situaciones en las que rechazar una llamada puede ser por un ahorro familiar del usuario. Con el nuevo sistema, del cual muchos usuarios aseguran que no se les notificó, cada llamada rechazada es un minuto que Antel factura.
¿Cómo volver al antiguo sistema?
Pero volver al funcionamiento anterior es posible. Para ello se debe cambiar manualmente la configuración a través del *66. Si el usuario tiene clave para acceder al correo de voz, debe ingresarla. Luego tiene que marcar el 3 para cambiar la configuración, elegir la opción 9 y luego presionar el 5. De esta manera el rechazo de una llamada volverá a emitir el tono de ocupado y no tener costo para quien llama pero, según se informó desde Antel, la nueva configuración hará que el usuario pierda el mensaje de texto (sms) que la compañía envía cuando tiene una “llamada perdida”.
¿Qué opinan ustedes acerca de este cambio?
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