escrito por: David Gómez | Editor
La tendencia actual de los mercados mundiales a tercerizar servicios, especialmente con proveedores ubicados en mercados emergentes, así como la calidad de los servicios y los recursos humanos, ubican a TCS Uruguay en una posición excelente para atraer más negocios a Uruguay.
Sabiendo que la calidad juega un papel muy importante para sus clientes, en sus ocho años de existencia, TCS Uruguay ha pasado por auditorías y evaluaciones para ISO, QuEST, Forum, TL900, CMMi Nivel 5 y próximamente agregará ISO 14001.
Durante la última semana de febrero de 2010, TCS Uruguay obtuvo excelentes resultados en el proceso de auditoría de recertificación para ISO 9001:2008, ISO 27001:2005 e ISO 20000:2005. Como resultado del éxito en la auditoría, Tata Consultancy Services Limited ha sido recomendada para la continuación y la ampliación del alcance a la certificación triple de empresas.
El equipo de auditoría de TÜV Nord supo apreciar las mejoras significativas implementadas este año y la forma en la que TCS, como organización, actúa en función de las devoluciones recibidas en dichas auditorías. Dentro de los puntos fuertes destacados por los auditores se encuentra el alto índice de satisfacción de los clientes, observado de manera uniforme en todas las ubicaciones y proyectos, que habla de una fuerte orientación al cliente.
El Centro de TCS en Uruguay se conoce como el más maduro en América Latina, de acuerdo con el comprobado y exclusivo sistema de gestión de calidad interno de TCS, que contempla toda la gama de servicios que presta la empresa. Tal nivel de calidad y satisfacción del cliente quedó en evidencia con la implementación exitosa de su primera operación de tercerización de procesos de negocio en tan solo un año, y tras este periodo, se ha definido como la mejor cuenta apalancada de GNDM (Global Network Delivery ModelTM) de la empresa en todo el mundo.
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