eXpand llega hasta Ecuador con sus servicios innovadores

Por Gabriel Fagúndez de los Reyes

Buscando una meta más clara que nunca, Univisa, la empresa ecuatoriana de servicios de TV para abonados e internet, acaba de adoptar de manera oficial la solución de central telefónica y Call Center de eXpand en las ciudades de Quito y Guayaquil, un servicio uruguayo que poco a poco alcanza un éxito sin igual.

Pero esto no es todo, ya que Univisa también integró al sistema sus filiales de Cuenca, Manta y Portoviejo y sus oficinas comerciales de diversas ciudades, cubriendo así la totalidad de sus puntos de presencia en el país. Esta nueva herramienta que se creó en tierras celestes, también le permitió ofrecer servicios de auto consultas y venta automatizada de señales “Pay per view” a sus clientes, lo que redundó en mayores prestaciones y reducción de costos debido a la facilidad de eXpand para integrarse en tiempo real con los sistemas de información de la empresa.

Finalmente, vale destacar que Univisa anteriormente utilizaba la plataforma Alcatel, referente mundial en el área, pero decidió adoptar el producto uruguayo dada la flexibilidad y libertad que otorga eXpand para la gestión integral de la compañía en todo el país, así como el ahorro de costos y la posibilidad de crecer sin la necesidad de inversiones adicionales, todo un logro para la empresa uruguaya.

Vía | CUTI