Buena letra pero con poca banda

escrito por: David Gómez | Editor

Momento clave. Usuarios y empresarios frustados por las conexiones de banda ancha  iniciaron una campaña para reclamar un mejor servicio; ANTEL se defiende.

“No sé si alguien tendrá mejor experiencia que yo pero ya he probado tres proveedores de Internet en Uruguay y son todos patéticos. Estos son Ancel, Dedicado y Claro. Lo que en Uruguay llaman HSDPA me dió menos de 300Kb de bajada y 100Kb de subida en todas las
pruebas y ninguno de los otros servicios me funcionan mejor”.

Esa fue la queja que posteó en su blog (www.martinvarsavsky.org) el empresario argentino Martín Varsavsky, luego de pasar los primeros días de enero en José Ignacio.No pasaría más de ser una queja, salvo porque Varsavsky es considerado nada más y nada menos que un gurú de las nuevas tecnologías en Latinoamérica, fundador de siete empresas en los últimos 20 años, entre las que se cuentan Jazztel,Ya.com y Fon.

Su grito de protesta también dejó una importante recomendación: “Creo que los que dirigen Uruguay tendrían que pensar que Internet de buena calidad es indispensable para que la gente venga y se quede en un país que en todo lo demás es tan periférico”.

La sinceridad brutal de Varsavsky motivó además a varios empresarios y usuarios locales a crear la Campaña por el Ancho de Banda en Uruguay, una iniciativa que –según se indica en la web www.masanchodebanda.com– surgió a partir de la frustración.

Más de 3000 personas “firmaron” en la web para apoyar la propuesta, que tiene como base una carta que será presentada al Ministro de Industria, Energía y Minería reclamando su intervención.“Antel tiene la capacidad técnica para dar un salto cualitativo, sólo falta que anteponga las prioridades del país por encima de su voluntad de lucrar con el ancho de banda. Los privados también tienen capacidad de dar el salto si se les permite competir.Nos da igual que los servicios sean prestados por ANTEL o por privados, pero no podemos esperar más”, señala un fragmento de la misiva.

AUSENCIA DE LO BÁSICO
Uno de los directores de Prosperitas Capital Partners, Pablo Brenner, es uno de los  impulsores de la campaña. Para Brenner, tanto el gobierno como Antel sí son conscientes de la necesidad de tener una mejor conectividad, pero no tanto de la diferencia que hace “tener Internet de buena calidad y rápi do” frente a “simplemente tener Internet”.

Para Brenner, uno de los problemas es que el mundo hoy asume que el usuario tiene
banda ancha, y las aplicaciones están diseñadas acorde a eso:“Un sitio en Estados Unidos, Europa u otro lugar del mundo se diseña bajo ciertas suposiciones sobre el usuario. Nadie en el mundo diseña un sitio en Internet pensando:`hagámoslo eficiente en recursos porque hay gente en Uruguay que tiene conexión lenta´, sino que lo hacen para que el usuario del primer mundo tenga la mejor experiencia posible”.

El empresario aclaró que no se trata de una cruzada contra ANTEL, y reclamó más información para saber si el problema del ancho de banda es de dinero, político, ideológico o de distribución.

Por su parte, el ex gerente regional de IBM y actual director de Isbel Telecomunicaciones, Enrique Baliño, dijo que es imperiosa la necesidad de invertir en ancho de banda, a tal punto que señaló que es como si el Uruguay actual no tuviera carreteras. “Si se producen las condiciones adecuadas las empresas vienen a Uruguay. El ancho de banda debería haber sido una de las prioridades del Estado. En el mundo, hace más de 10 años que cualquier trabajo con teléfono y PC se puede mudar a cualquier lugar. Aquí todavía estamos empezando”, agregó.

Baliño destacó que en otros países tener un buen ancho de banda es como saber inglés, “ya dejó de ser un diferencial para transformarse en lo básico”. Para el empresario,  necesariamente la globalización de los trabajos está asociada a conexiones muy baratas y rápidas.

RESPUESTA OFICIAL
El vicepresidente de ANTEL, Gonzalo Perera, se enteró de la campaña al poco de tiempo que fue lanzada y el jueves pasado convocó a sus impulsores a una reunión en el ente público para intercambiar ideas e información.

Perera señaló a Café & Negocios que no toda empresa necesita un super ancho de banda y agregó que las comparaciones con otros mercados son difíciles y muchas veces injustas. “Las soluciones que requieren un gran ancho de banda las atendemos caso a caso, podemos poner un cable de fibra óptica en la puerta de esa empresa, pero creo que todavía hablamos de un público muy restringido”, manifestó, y destacó que hoy el volumen de negocio del ente en esa área se mueve principalmente por el Adsl residencial.

El jerarca reconoció que muchas veces el tendido de la fibra óptica encarece el precio de las conexiones, pero remarcó que en comparación con países como Argentina la penetración de ancho de banda de Uruguay es mucho mejor. “Es verdad, puede haber negocios con problemas por el ancho de banda y no queremos que eso suceda, pero estoy seguro que en el resto de la región eso pasa mucho más”, dijo.

Consultado sobre posibles mejoras en el servicio, Perera mencionó que ANTEL desde 2005 está pidiendo la licencia para WiMax, una norma de transmisión inalámbrica de alta velocidad que permitiría mejorar sensiblemente el ancho de banda. En relación a la
queja del argentino Varsavsky, el vicepresidente de ANTEL dijo que le había parecido un comentario poco feliz y apresurado.

TIEMPO AL TIEMPO
La visión del presidente de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (Cuti), Alvaro Lamé, resultó diferente de la de sus colegas del ámbito privado. Lamé dijo a Café & Negocios que poner en un mismo escenario de banda ancha a Uruguay con EE.UU es
comparar peras con melones, ya que el país del norte es la meca de las telecomunicaciones.

Además, el también director de Netgate destacó que en las circunstancias actuales ANTEL no está preparado para afrontar un reclamo de esta magnitud. “ANTEL está recibiendo muchos golpes, de muchos lugares diferentes: no está en el mejor momento para reaccionar frente a un pedido de este tipo. No soy un defensor de ANTEL, ni nada por el estilo. Simplemente tengo 15 años trabajando en este negocio, conozco a ANTEL, conozco la historia de Internet en Uruguay, sé como hemos avanzado y evolucionado. También está bueno pensar que hace 12 años teníamos 256 K paratodo Uruguay”, comentó. Lamé.

También exhortó a que las exigencias de mejor servicio también recaigan en los privados, tanto Claro como Teléfonica. El titular de Netgate reconoció que ANTEL es muy rígida en sus
sistemas de gestión y que muchas veces queda muy atada a sus productos. “Si ANTEL modifica su estructura de precios para adecuarse a una nueva realidad considero
que se fagocita demasiado. De pronto arma un Adsl mejor, con más ancho de banda, y empieza a competir con los Data Express y las empresas comienzan a contratar
esos productos que son más baratos. Hay una canibalización del producto”, señaló.

Lamé agregó que el ente público debería enfocarse en desarrollar la infraestructura de la red, y no tanto en ser ellos mismos lo que exploten el uso de la r
ed. El empresario rescató que se debe hacer un buen esfuerzo para mejorar el ancho de banda ya que el número de teletrabajadores sigue creciendo y la incidencia de esta herramienta en empresas como call centers o desarrolladoras de software es cada vez más fuerte.

Nota: Este artículo fue publicado por Gerardo Minutti el domingo 1º de febrero de 2009, en Café&Negocios de El Observador. Puedes ver el artículo en página en los siguientes links: pag 1 y pag 2.